用好网络桥梁，以真心声换真心

昨日，一位网名为“瞳锁深秋泪无痕”的网友发帖称，自己是一名教师，老公是一名公务员，经常因为工作繁忙不回家，她发帖询问绵阳市网络新闻发言人，“你能不能告诉我这究竟是为什么”？（麻辣社区 12月18日）

发帖后不到2个小时，实名认证为“绵阳 (微博)网络发言人”的用户给予了回帖，在回帖中发言人既引导发贴人从家庭和加班等方面查原因，又指明了维护家庭和睦的路径，并为发帖人送上了诚挚的祝福。发言人的回帖得到了网友的肯定。

绵阳市网络新闻发言人及时回帖得到好评，这件事无论是对新时期的公共宣传工作，还是对党政机关形象的塑造，都有很多有价值的启示。

一是真话最有力量。绵阳市网络发言人在回复“公务员丈夫不回家”的帖子时，没有做“不管你信不信，反正我是信了”的判断，而是客观中立地进行了分析，事实证明，网友对这样的做法是认可的。这说明，公共发言人在面对质疑时，不偏不倚、不回避问题、不绕开矛盾的回复，是最为社会接受，也最能聚集正能量的做法。

二是人民群众的事无小事。网民有难事、心事愿与政府诉说，这是对政府的信赖。而网络发言人对群众的诉求有求必应，仅在不到2个小时的时间给予了回复，这体现了当地党政工作人员对群众诉求的高度重视，也向社会展现了兰辉这类好干部生产的土壤，值得一赞！

三是要善于区分公私权力之间的界限。具体到“公务员老公不回家”这件事上，“老公不回家”，属于夫妻生活领域，任何组织、单位都是无权干涉的，但同时，作为公职人员，由于手中握有行政权力，他的私生活又不能是完全随心所欲的。因此发言人在回复中，首先提及“这属于内部家务事，恕爱莫能助”，体现了对私人权利的尊重，然后补充道“公职人员，特别是党员领导干部，组织对‘八小时外’、社交圈、生活圈都有明确的规定”，又展现了对规章制度的坚守。可以毫不夸张地说，这条回复，在公私权力界限地分割上，精确到了毫厘，堪称时代的范本。

习近平总书记提出，“让权力在制度的笼子里运行”，而网络监督与网络意见回复，正是构筑这座制度“笼子”的一条十分重要的栅栏。要筑牢这根栅栏，既需要网民的积极参与，更离不开党政机关的及时反馈，而公共发言人，正是连接起这两端的重要纽带。愿能有越来越多的如“绵阳 (微博)网络发言人”这样“最受网民欢迎的”公共发言人，用自己的智慧与热情，奏效“中国梦”的华美和声。