如果我们多一些“想”，冲突可能就不会发生了

郑州机场因大雪关闭 滞留旅客打砸问询处  假期结束，返程客流激增，不料，天降大雪，让返程旅客遭受各种不堪。郑州新郑国际机场可能是本次受大雪影响最大的地方，因部分航班延误，导致2000多人滞留机场。

　　乘客急切需要登机返程，但机场跑道不具备起降条件，虽然机场方面和航空公司多方努力，但仍无法满足乘客的需求。尽管机场工作人员辛苦保障乘客出行，可因信息发布不到位，不能得到乘客的理解，导致双方发生冲突。(2014年02月07日03:22南商报记者 郭富收 熊玉伟)

     又一场我们不愿意看到的冲突发生了，究其原因为何会发生这样不必要的冲突，我认为我们在这个物质文化生活日益丰富的今天，主要是理性思维的缺乏。在这件事上如果我们多一些“想”，冲突可能就不会发生了。

机场方面：应做好恶劣天气的应急预案措施，信息的发布应该及时到位，延误后的服务一定要跟上，多替旅客“想一想”，如酒店的预定、大巴的接送和服务员的笑容等等。

旅客方面：要克制自己的情绪，遇事要数1、2、3。一“想”回家过年是高兴的事情，一家人刚刚团圆回来，你如果参加了打砸事件，治安拘留肯定是跑不脱的，划不来。二“想”天降大雪飞机飞上天，我是否能安全着陆。三替家人想一想，如果旅途出事了，家人怎么办？因此在遇到恶劣天气原因的延误，不能按时上班的应及时与单位进行沟通，说明原因，单位方面也应积极回应，以减轻其焦虑心理。

假如我们多了这些“想”， 旅客打砸问询处的事件还会发生吗？

作者：  浮萍