2016年2月17日21点，曾先生通过携程网以周某的名义预定了江西赣州香江湾国际酒店，待订单生成后，曾先生到酒店出示手机订单后被前台服务员告知无房间，预定的订单都已生成确认信息怎么会没房间呢?即没房间又怎会还会被确认消费者房间预定成功呢?---曾先生这样告诉记者。

疑?

17日晚21点许曾先生通过携程网，预定了江西赣州香江湾国际酒店，于21点10分定单确认生成。21点25分左右曾先生赶到酒店，出示携程网生成订单被前台服务员告知无房间，服务员还表示系统自动会取消订单返还款项。由于时间较晚，曾先生无奈还是通过该网预定了附近就酒店就住。

问?

携程网生成确认信息的订单，到酒店后怎么会告知无房间?

曾先生到酒店后被酒店告知无房间无法入住，为什还扣除消费者预付款项不予返还?

携程网为什么与赣州香江湾国际酒店沆瀣一气欺诈消费者?

酒店预定一般都是扣除的预付款，一定时间内没到自动取消订单退还款项，为什么赣州香江湾国际酒店做法不一?

如果赣州香江湾国际酒店认为曾先生未去酒店办理入住，可以让酒店提供公示当天21点至22点的前台监控进行核对，消费者是通过携程网平台预定支付的款项，此项工作应有携程网完成。而不是携程网只顾盈利，而践踏消费者的权益，漠视消费者利益!

惊?

据了解，携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网号称拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克上市。

作为一个上市企业记者注意到，近期多家媒体都曝出，携程网近日在网上被网友们纷纷吐槽，曝光“多宗罪”。同时欺诈消费者和“店大”欺主的事件时有发生!

延伸展阅

2014年3月18日，北京消费者张女士，通过携程网上找到了一个航班套餐，比单张机票价格便宜一些，当时她就付钱购买了这个套餐。由于实际出行价与预定价格不符，发生欺诈消费者事件。然后张女士给携程网客服打电话，客服就说没有办法解决只能给你改这个机票，要不只能是退款。弄到张女士不得不退款，携程网最后什么责任不再负，强行把责任推给张女士自己。

人民网2014年，以一篇《携程网投诉率高居榜首，被指多宗罪》报道携程网;霸王条款、欺诈消费者、单方毁约、服务质量差、虚假宣传……随着3.15的到来，携程网近日在网上被网友们纷纷吐槽、曝光。此外，人民网推出的旅游投诉平台也显示，在所有的旅游投诉中，携程网的投诉率高居榜首。

来源链接：http://www.fzyshcn.com/a/jcxw/2016-02-29/5257.html